nov
11
2021

SOBRAL – EDUCAÇÃO: UNINTA inaugura novo canal de atendimento ao público

Com o objetivo de melhor atender aos acadêmicos e público em geral, o UNINTA inaugurou neste dia 10 de novembro, uma plataforma digital que simplifica o atendimento através de chat e WhatsApp.

Seguindo o modelo omnichannel, que caracteriza o atendimento por diversos canais, os estudantes e o público em geral terão à disposição um avatar chamado IARA (Inteligência Artificial de Resposta ao Acadêmico), um bot que fará o direcionamento do usuário ao setor responsável para atender a sua demanda específica. Esta iniciativa irá proporcionar agilidade e eficiência no atendimento, agregando ainda mais valor à comunicação com seus usuários.

De acordo com a Profa. Me. Ingrid Soraya Sá, Pró-Reitora Administrativa, “o UNINTA está inaugurando mais uma melhoria para trazer mais conforto a sua comunidade acadêmica. O omnichannel é um grande investimento em uma plataforma única de atendimento, envolvendo, inicialmente, mais de vinte setores da instituição para proporcionar melhor experiência à comunidade acadêmica. O novo canal tem como principais benefícios o atendimento centralizado, agilidade, eficiência, rastreamento do atendimento, interação entre setores e avaliação da qualidade do serviço. O corpo técnico-administrativo permanecerá em capacitação para, junto com o corpo docente e os universitários continuar fazendo do UNINTA o maior Centro Universitário da região”, declarou.

O atendimento por um canal único iniciará com o chat e o WhatsApp, mas logo os contatos pelas redes sociais (Instaram e Facebook), central telefônica, e-mail e até SMS, também serão direcionados a esta ferramenta, promovendo a comunicação de forma humanizada.

Agora para entrar em contato com a instituição o interessado deverá adicionar o número 88 3112.3500 à sua agenda de contatos e clicar sobre o nome Uninta em seu WhatsApp. Além disso, também será possível entrar em contato pelo chat no site oficial da instituição (uninta.edu.br).

Fonte: ASCOM/Uninta.

About the Author: Bené Fernandes

Radialista com mais de 25 anos de militância em Sobral(CE), e agora Jornalista Profissional, sob o Registro- 01657 MTb - datado de 23/12/2004. Trabalho atualmente na Rádio Paraíso FM-101,1 Mhz, onde apresento o Programa HORA DA NOTÍCIA - no horário de 11hs ás 13 horas. Nas tardes da Paraíso FM levo alegria de descontração no Programa FORRONEJO de 15hs ás 17 horas. Se ligue com a gente e venha curtir o melhor da informação e do entretenimento musical.

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